Statista verilerine göre Türkiye’de şirketlerin yapay zeka teknolojilerine olan ilgisi ve yatırımları hızla artıyor. 2021 yılında operasyonlarında yapay zeka kullanan şirketlerin oranı %9,6 iken, bu oran 2024’te %22,3’e yükseldi. Türkiye’nin öncü yazılım ve bilgi teknolojileri çözüm sağlayıcısı OBASE, bu dönüşümün merkezinde yer alarak, geliştirdiği yapay zeka tabanlı çözümlerle şirketlerin karar alma süreçlerini yeniden şekillendiriyor. Tahminleme, görüntü işleme, doğal dil işleme ve üretken yapay zeka gibi farklı alanlara uzanan geniş bir teknoloji yelpazesi sunan OBASE, kurumların daha öngörülü kararlar almasını, çevik biçimde hareket etmesini ve operasyonlarını daha etkin yönetmesini sağlıyor. Ayrıca, yapay zeka uygulamaları çoğu zaman süreç otomasyonuna odaklanırken, gerçek kazancı ise karar sonuçlarının yarattığı katma değer oluşturuyor. Bu noktada OBASE AIR platformu, kuruluşları süreç-odaklı yaklaşımdan çıktı-odaklı dönüşüme taşıyan yeni nesil bir “karar zekası” yaklaşımı sunuyor.

“Çıktı odaklı yaklaşım karar süreçlerini iyileştiriyor”

OBASE Genel Müdürü Dr. Bülent Dal, dijitalleşmenin başlangıçta süreçleri hızlandırmaya odaklandığını, ancak asıl başarının kararların çıktılarının yarattığı değerde olduğunu vurguluyor. OBASE AIR platformunun avantajlarına dikkat çeken Dal, “Karar zekasını çıktı odaklı bir yaklaşımla yeniden tanımlayarak sadece süreçleri değil, kararların sonuçlarını yönetiyoruz. AI-first ve AI-ready mimarileriyle desteklenen OBASE AIR, talep tahmini ve tedarik zinciri optimizasyonu gibi karar odaklı yapay zeka çözümleri sunuyor. Agentic AI ile insan-makine iş birliğini güçlendirirken, sektörel paneller iş sonuçları ve değer yaratmaya odaklanıyor. Böylece müşteriler daha hızlı, bilinçli kararlar alıyor, müşteri memnuniyetini artırıyor ve sürdürülebilir büyüme sağlıyor” dedi.

“Çözümlerimizle müşteri içgörüsü elde etme aşamasına taşıyoruz”

Şirketlerin sadece müşteri odaklı olmasının da yeterli olmayacağını belirten Dal, ‘’OBASE olarak CRM Suite çözüm ailemiz ile şirketleri müşteri odaklılıktan müşteri bilinçliğine sahip hale getiriyoruz. Müşteri odağıyla başlayan dönüşüm yolculuğu, Predictive Insights çözümü Claritan sayesinde müşteri içgörüsü elde etme aşamasına taşınıyor. Bu sayede kurumlar müşterinin ihtiyaçlarını daha iyi öngörerek tüm organizasyonlarında gerçek bir farkındalık oluşturuyor. Ayrıca, Agentic AI platformumuz OBASE AIR ve Kampanya Orkestrasyonu ürünümüz Promni ile kuruma yayılan bu farkındalığı davranışa dönüştürerek, gerçek zamanlı müşteri etkileşimleri üzerinden kişiselleştirilmiş deneyim önerileri sunuyoruz. Böylece tüm kurumun ortak bir müşteri bilinciyle hareket etmesine yardımcı oluyoruz’’ ifadelerini kullandı.